Postęp postępowania

Sąd podejmując decyzję kierował się następującymi przepisami prawa:

Możesz więc udać się do miejsc rozrywki i relaksu z własnymi napojami i jedzeniem! A jeśli administracja twierdzi inaczej, powołując się na wewnętrzne przepisy, to łamie prawo!

Wyjdźmy poza normy prawne i powiedzmy szczerze, o co chodzi w sporze. Fakt, że tego typu placówki z reguły posiadają własne punkty gastronomiczne sprzedające żywność i napoje. A to jest dodatkowy dochód. Nie możesz przynieść własnych artykułów spożywczych, ale jesteś głodny? Udaj się do lokalnego bufetu/kawiarni i kup tam produkty, często po cenach znacznie różniących się od cen w sklepach. Jednocześnie nie powinniśmy zapominać, że w parku wodnym odwiedzający zachowuje się aktywnie, spędza dużo czasu i dlatego z dużym prawdopodobieństwem zaczyna odczuwać głód i pragnienie.

Oczywiście możliwy jest zakaz spożywania produktów, na przykład w samym basenie lub w jego pobliżu, ponieważ obowiązują standardy sanitarne. Nie przeszkadza to jednak w instalowaniu lub tworzeniu obszarów na przekąski w innych obszarach parku wodnego. Decyzja sądu jedynie potwierdziła, że gość aquaparku nie jest „dojną krową”, z której (lub z czyjego portfela) trzeba wyciskać wszystkie soki.

Swoją drogą, różnego rodzaju placówki, w pogoni za zyskiem, często ustalają własne, sprzeczne z prawem zasady: „zgodnie z polityką naszego klubu…”, „zgodnie z regulaminem naszego lokalu.. .", i tak dalej. Dlatego też, gdy konsument zajmie twarde stanowisko i samodzielnie lub za pośrednictwem prawników zwróci się do organów regulacyjnych lub sądu, zharmonizowane zostaną zarówno „polityka”, jak i „zasady”.

Aquaparki, kina, centra rozrywki, kluby i wiele innych placówek czerpią zyski z konsumentów, często w sposób nielegalny. Jedną z takich metod jest zakaz wnoszenia żywności i napojów na teren organizacji komercyjnej, realizowany w celu zwiększenia przychodów poprzez zwiększenie sprzedaży w barach znajdujących się na terenie lokalu.

Z prawnego punktu widzenia

Sztuka. 35 Część 2 Konstytucji Federacji Rosyjskiej przewiduje prawo każdego do posiadania majątku, posiadania go, używania i rozporządzania nim indywidualnie lub wspólnie z innymi osobami. Jeżeli odmówiono Ci wstępu do lokalu, w którym można się napić, nie możesz rozporządzać swoim majątkiem według własnego uznania, co nie jest ograniczone w obrocie cywilnym na terytorium Federacji Rosyjskiej.

Jeżeli organizacja komercyjna ma możliwość świadczenia usługi, ale organizacja ta odmawia konsumentowi ze względu na obecność rzeczy, które nie są zakazane w obrocie, naruszenie art. 426 ust. 3 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Sztuka. 426 ust. 5 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej stanowi, że warunki zamówienia publicznego niespełniające wymogów określonych w ust. 2 i 4 tego artykułu są nieważne. Sztuka. 16 część 1 ustawy Federacji Rosyjskiej stanowi, że warunki umowy naruszające prawa konsumenta w porównaniu z zasadami określonymi w ustawach lub innych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej w zakresie ochrony konsumentów zostają uznane za nieważne .

Na podstawie powyższych artykułów można jednoznacznie stwierdzić, że zakaz przewozu mienia (w tym żywności i napojów), które nie jest zakazane lub ograniczone w obrocie cywilnym na terytorium Federacji Rosyjskiej, jest nielegalny. W przypadku wykrycia takiego zakazu należy skontaktować się z Rospotrebnadzorem; jeśli przy wejściu pracownicy prywatnej firmy ochroniarskiej eskortują obywateli w celu wykrycia jedzenia i napojów, należy złożyć skargę na policję, do wydziału wydającego licencje i zezwolenia. .

Podstawy odmowy świadczenia usługi

Istnieje szereg przepisów regulujących działalność konkretnych organizacji komercyjnych, które jasno określają, w jakich przypadkach organizacja ma prawo nie świadczyć nikomu swoich usług. Zatem zgodnie z paragrafem 25 dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 17 listopada 1994 r. N 1264 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu usług filmowych i wideo dla ludności” administracja przedsiębiorstwa zajmującego się rozrywką filmową i wideo ma prawo do niedopuszczenia widza do oglądania lub usunięcia go z sali w przypadku naruszenia przez widza porządku publicznego i wyrządzenia szkody na mieniu przedsiębiorstw filmowych i wideo. Wszelkie inne przyczyny odmowy świadczenia usługi są nielegalne.

Odmowa obsługi w kawiarni, restauracji lub barze

Osobno należy wyróżnić kawiarnie, restauracje, bary i inne organizacje, których główną działalnością jest świadczenie usług cateringowych. Głównym dekretem regulującym tego rodzaju działalność jest Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 15 sierpnia 1997 r. N 1036 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu świadczenia usług gastronomicznych”. Zgodnie z ust. 5 niniejszej uchwały wykonawca ma prawo samodzielnie ustalić zasady postępowania konsumentów w miejscach świadczenia usług, które nie są sprzeczne z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej (ograniczenia palenia, zakaz noszenia odzieży wierzchniej itp.). Jak pisano wcześniej, odmowa świadczenia usług ze względu na dostępność przez konsumenta jedzenia lub napojów jest niezgodna z prawem, co oznacza, że podobne zasady obowiązujące w publicznych placówkach gastronomicznych są nielegalne. Usługa udostępnienia konsumentom stołów i krzeseł jest usługą dodatkową, bezpłatną i zgodnie z Umową musi być świadczona każdemu konsumentowi. Ponieważ zgodnie z PZPP konsumentem jest obywatel, który zamierza zamówić lub dokonać zakupu albo który zamawia, nabywa lub korzysta z towarów (pracy, usług) wyłącznie na potrzeby osobiste, rodzinne, domowe i inne niezwiązane z działalnością gospodarczą, wszelkie obywatel ma prawo wejść do kawiarni ze swoim jedzeniem, usiąść przy stole i po gryzieniu wybrać, co chce zamówić.

Redakcja The Village Białoruś przy pomocy ekspertów odpowiada na różnorodne pytania obywateli. Tym razem dowiedzieliśmy się, czy do kawiarni i restauracji można wnosić własne jedzenie i napoje. Zapytaliśmy prawnika i przedstawicieli mińskich instytucji, co o tym myślą.

Czy do bistro na lunch można przynieść własną butelkę wody? Czy można przyjść do kawiarni, zamówić jedzenie, a potem odebrać kanapki? Czy można zamówić kawę i zjeść ją z własnym kawałkiem ciasta? Czy rodzice mogą zamówić sobie jedzenie w kawiarni i pozwolić dzieciom na samodzielne zaopatrzenie się w zapasy lub przygotowanie receptury? Czy mogę przynieść własny alkohol?

Kawiarnia Enzo:

Niestety nie można do nas przywieźć własnego. Jeśli zauważymy, że gość wyjmuje jedzenie lub napoje, wyjaśniamy, że nie jest to możliwe i lepiej zamówić coś z naszego menu. Oficjalnego zakazu nie ma, ale jesteśmy odpowiedzialni za to, co ludzie jedzą. Mamy całkowite zaufanie do tego, co zapewniamy naszym gościom, ale nie możemy być pewni ani być odpowiedzialni za to, co ludzie przynoszą ze sobą. Dla dzieci oczywiście zawsze robimy wyjątek, a dla alergików staramy się coś znaleźć.

Restobar „Bufet”:

Z góry nie można wnosić do restauracji własnego jedzenia. Nie przychodzimy do kina z laptopem i nie oglądamy tam naszego filmu. Jeśli są to dzieci lub diabetycy, takie sytuacje są dozwolone. Zwykle jednak dzieciom zamawia się żywność dla niemowląt; najczęściej przynoszą ze sobą mleko modyfikowane dla niemowląt. Diabetycy zwykle udają się do niektórych restauracji, które oferują jedzenie, którego potrzebują, lub mówią kelnerowi o alergiach i produktach, których nie mogą jeść. Następnie kelner zaleci dania bez jajek, bez laktozy lub bez innych alergenów.

Jeśli zauważymy, że klient wyjmuje jedzenie, podejdzie do niego starszy administrator i powie, że nie tak się to robi. Na pytanie „dlaczego?” Mówimy, że jesteśmy odpowiedzialni za jakość naszej żywności. A jeśli klient zacznie jeść zarówno nasze jedzenie, jak i swoje, a potem coś mu się stanie, to nasz lokal może na tym ucierpieć.

Jeżeli jednak firma zamawia bankiet, to można indywidualnie zastrzec, że zabierze ze sobą alkohol.

Kawiarnia „Olivier”:

Nie, w normalnych okolicznościach nie można wnosić jedzenia i napojów. Tylko jeśli jest to bankiet z okazji ślubu lub urodzin i istnieje wstępne porozumienie z lokalem. Jeśli gość przyszedł do nas na lunch z własną butelką wody lub coli, proponowaliśmy pozostawienie go w szatni.

Kawiarnia „Grunwald”:

Nie możemy jeść własnego jedzenia ani pić własnych napojów. Jeśli jest to dziecko i żywność dla niemowląt jest dla niego, to jest to możliwe. Jeśli zauważymy, że gość wyjmuje jedzenie, ostrzegamy go, że nie powinien tego robić. Oczywiście, że Cię nie wyrzucimy. Zakaz tłumaczymy tym, że jesteśmy odpowiedzialni za przygotowane przez nas produkty. Możesz przynieść wszystko - świeże, nieświeże - i się otruć, a wtedy przyjdziesz do nas z roszczeniami: mówią, że zostałeś otruty naszym jedzeniem lub naszymi napojami. Możesz zamówić sobie kawę na wynos z innego lokalu, przyjść do nas i powiedzieć, że otruła Cię nasza woda cytrynowa.

Można zgodzić się na przyjście na bankiet i przyniesienie własnego alkoholu, jeśli spełni się określone warunki. Jednocześnie przyniesiony alkohol musi być zamknięty; sprawdzimy każdą butelkę.

Kawiarnia:

Z własnym jedzeniem i napojami - obawiam się, że nie, nie tak to robimy. Jeżeli zaobserwujemy taki fakt, grzecznie to skomentujemy, by nie wprawić gościa w zakłopotanie. Mamy wspaniałe menu, w którym każdy znajdzie coś dla siebie – nasze jedzenie nie zawiedzie. Jeśli są to rodzice z małymi dziećmi i jakąś żywnością dla niemowląt w słoikach, to oczywiście nie zabraniamy tego.

Kawiarnia Bistronomia:

Zgodnie ze standardami sanepidu jesteśmy odpowiedzialni za żywność, którą podajemy naszym Gościom. Jeżeli po zjedzeniu naszej żywności poczujesz się źle, jesteśmy za to odpowiedzialni. A jeśli przyjdziesz do naszego lokalu ze swoim jedzeniem i coś Ci się stanie, to nie możemy już za to odpowiadać. Tak więc, podobnie jak w przypadku wszystkich innych obiektów, nie pozwalamy ludziom przynosić własnego jedzenia. Jeśli to zauważymy, podejdziemy i powiemy, że tutaj nie jest to dozwolone.

Jeśli są to rodzice z małymi dziećmi, to rodzice sami biorą na siebie odpowiedzialność za przygotowanie np. mieszanki. Na bankiecie z własnym alkoholem - na ogólnych warunkach to również jest niedozwolone, każdy przypadek należy negocjować osobno. Jedzenie i alkohol to nieco inne pozycje.

W dokumentach urzędowych nie ma bezpośredniego zakazu wnoszenia i spożywania własnego jedzenia. Podobnie jak nalewanie kawy do filiżanki nie jest. Jednak w ustawie Republiki Białorusi z dnia 8 stycznia 2014 r. nr 128–3 „W sprawie państwowych regulacji handlu i żywienia publicznego w Republice Białorusi” art. 11 stanowi:

3. Organizując i realizując catering publiczny, podmioty świadczące usługi gastronomiczne mają prawo określić:
3.2. tryb i warunki żywienia zbiorowego, w tym:
asortyment produktów gastronomicznych;
menu;
wykaz świadczonych usług związanych z cateringiem;
sposoby przekazywania nabywcom informacji o oferowanych do sprzedaży produktach i towarach gastronomii, o świadczonych usługach związanych ze świadczeniem cateringu;
[...]
3.5. inne warunki organizacji i realizacji cateringu publicznego.

Oznacza to, że w kawiarni lub restauracji może obowiązywać zakaz spożywania własnego jedzenia – zakaz ten będzie objęty klauzulą „inne warunki organizacji i realizacji żywienia zbiorowego”. Ale możesz spróbować bronić swoich praw: jeśli nie jest to zabronione, czy to znaczy, że jest dozwolone?

Siergiej Zikretski

Możesz bronić swoich praw jedynie poprzez ich egzekwowanie. Ale jeśli zakazano ci jedzenia, wystarczy, że wyjdziesz, a potem poskarżysz się, aby ktoś został ukarany za naruszenie twoich praw. Jest mało prawdopodobne, aby cokolwiek udało się rozwiązać na miejscu. Jak na przykład zakaz fotografowania w sklepach. Jak w tej sytuacji możesz bronić swoich praw? Albo dalej będziesz robić zdjęcia i prowokujesz pracowników do konfliktu, a potem policja ustali, kto ma rację, a kto nie, albo nie będziesz dalej robić zdjęć, nie prowokujesz konfliktu, a potem złożysz skargę do władz sąd lub inny organ rządowy.

Można poprosić o księgę skarg i napisać, że mówią, że w kawiarni nie wolno mi jeść własnego jedzenia. Pytanie dotyczy wyłącznie skuteczności określonych mechanizmów. Mechanizm ten – zapis w księdze – może się przydać w przypadku konieczności odnotowania jakiegoś faktu. Nawet nie po to, żeby wymierzyć sprawiedliwość, ale po prostu, żeby sam fakt utrwalić. Następnie pozostawiamy wpis w księdze uwag i sugestii i otrzymujemy odpowiedź: wszystko odbyło się zgodnie z prawem. I nawet nie zawsze interesuje nas sama odpowiedź – już rozumiemy, co tam zostanie napisane – interesuje nas raczej sam fakt, że administracja organizacji swoją odpowiedzią przyznaje, że doszło do pewnych działań.

Jeżeli doszło do oczywistej arbitralności, a chcemy przekazać kierownictwu zakładu, że jej pracownicy dopuszczają się arbitralności, wówczas warto zapisać w księdze uwagi i sugestie. A jeśli pytanie dotyczy tylko polityki organizacji, to nie będziemy zmieniać tej polityki organizacji komentarzami w książce. Oznacza to, że księga skarg jest mechanizmem zapewnianym przez państwo, ale jego skuteczność może być wątpliwa.

Tekst: Aleksander Łyczawko

Do jakich moskiewskich restauracji można przynieść własne wino?

Chcę chodzić do restauracji (po to wymyślono ferie zimowe), ale wydawanie tam pieniędzy na wino nie zawsze jest już możliwe. Nie jest jasne, co zabrać; ceny są przerażające. Towarzysze z Invisble opowiadają o triku ratującym życie: przynosimy własne wino, płacimy opłatę korkową i pijemy swoje nie pod ladą, ale całkowicie legalnie.

Co to jest opłata korkowa?

Opłata korkowa to niewielka opłata (średnio w Moskwie 300-500 rubli, według uznania właściciela lokalu) za butelkę alkoholu, którą przynosisz ze sobą do restauracji, aby wypić ją w przyjemnym otoczeniu.

Do czego to jest dobre?

Po pierwsze dlatego, że przyniesienie własnej butelki i uiszczenie za nią opłaty jest znacznie tańsze niż zabranie tej samej w lokalu. Rekiny kapitalizmu kilkakrotnie podwyższają cenę wina w restauracji. Na przykład butelka, która kosztuje około 1000 rubli, w większości rosyjskich restauracji kosztuje 3000 lub więcej, więc 1500 za wino i kolekcję wygląda bardzo humanitarnie.

Dlaczego restauracja zezwala na pobieranie opłaty korkowej?

>> Zdarza się, że lokal dopiero otworzył się i nie zdążył uzyskać koncesji na alkohol. A obiad bez wina, jak wiemy, to pieniądze wyrzucone w błoto. Dlatego też goście mogą zabrać ze sobą własne – czasem wystarczy jedynie okazać dowód zakupu.

>> Małych pubów, burgerowni i innych hipsterskich shawarm nie stać na kartę win i sommeliera – nie opłaca się kupować dużo wina, nie ma gdzie go przechowywać, a coraz częściej serwuje się gościom piwo i cydr. Ale dla tych, którzy lubią łączyć burgera z butelką shirazu, pozostawiają tę opcję za symboliczne pieniądze.

>> Restauratorzy czasami pozwalają firmom liczącym 6 i więcej osób na wnoszenie własnego alkoholu na bankiety i imprezy firmowe. Jednocześnie nie stracą zysku (firmy są bardzo żarłoczne), ale wygląda na to, że restauracja stara się zapewnić gościom komfort i wygodę.

Gdzie można wnieść własny alkohol?

Zadzwoniliśmy do kilkudziesięciu restauracji w stolicy i zdaliśmy sobie sprawę, że wiele z nich albo nie wie nic o opłacie korkowej, albo upiera się, że zakazuje spożywania alkoholu bez wyjaśnienia. Większość ludzi bardzo arogancko reaguje na kwestię opłat korkowych.

Wydaje się, że bazując na wyrażeniu „przynieś własne wino”, wyobraźnia restauratorów od razu wyobraża sobie hordę marginalizowanych ludzi, którzy buntują się w przytulnej kawiarni ze skrzynką pogawędek. Z jakiegoś powodu nikt nie myśli o normalnych gościach, którzy chcą wypić butelkę swojego ulubionego wina, być może w ulubionej restauracji. Chociaż - co prościej, wprowadzić opłatę korkową, nawet wysoką, dać klientom do zrozumienia, że spotyka się ich w połowie drogi, bo i tak będą musieli wydać pieniądze na obiad w lokalu.

Szczególnie zdziwił mnie zakaz sprzedaży ich wina w tych lokalach: Saxon+Parole, Boston Seafood & Bar, Ugolek, AQ Kitchen, Bar Strelka, Delicatessen i Jamie’s Italian (ciekawe, czy Jamie jest tego świadomy?).

Ogólnie rzecz biorąc, w Moskwie, w przeciwieństwie do innych stolic europejskich, opłaty korkowe jeszcze się nie zakorzeniły. Ale wciąż jest wystarczająco dużo dobrych miejsc, które to wprowadziły. Oto one, te wspaniałe postępowe instytucje:

Jedz do syta:

1) Mięso: Chito Ra – gruzińska gościnność, drewniane stoły i najlepsze chinkali w mieście za śmieszną cenę, zabieramy ze sobą carmenere.
Opłata korkowa: 0 rubli, przynieś pokwitowanie.

2) Ryba: Rico to mała restauracja niedaleko Kremla, gdzie wieczorami można zjeść doskonałe ryby, owoce morza i improwizacje na fortepianie, menu jest aktualizowane co tydzień, skosztuj świeżego Muscadet lub Sauvignon.
Opłata korkowa: 0 rubli.

3) Włochy: Pasta Time - jeśli masz ochotę na pożywną i niedrogą przekąskę, do wyboru są klasyczne makarony z różnymi sosami oraz ravioli, zabierz ze sobą Chianti lub sycylijskie białe.
Opłata korkowa: 0 rubli.

4) Więcej Włoch: Morze w środku to bardzo klimatyczne miejsce w Sokolnikach, odpowiednie dla grup z dziećmi, w menu znajdziemy dania kuchni włoskiej z naciskiem na owoce morza, szczególnie wyśmienity jest placek Laurent z łososiem w towarzystwie Chenin Blanc z Republiki Południowej Afryki.
Opłata korkowa: 300 rubli + czek.

5) Chiny: LuXun to jedna z najstarszych chińskich restauracji w Moskwie, porcje są ogromne, dlatego zabieramy ze sobą tłum przyjaciół z pudełkiem Rieslinga, półwytrawnego lub półsłodkiego.
Opłata korkowa: 0 rubli.

6) Kolor: Odessa Mama – odważny odeski duch i jedzenie „jak w domu”: mięso mielone, kluski, kotlety, makaron marynarski. Oczywiście, będziecie chcieli wybrać się tam z porto, ale większość jedzenia tutaj będzie strasznie zadowolona z beczkowego chardonnay, a jedynie wołowina wiśniowa i jagnięcina pragną czerwieni.
Opłata korkowa: 500 rubli.

Ciepłe i świetliste siedzenie z przyjaciółmi:

1) Burgery:Burgerowi Bohaterowie- omawiajcie premierę Gwiezdnych Wojen z burgerami, są tu po prostu genialne, żaden weganin nie jest w stanie się oprzeć, przynosimy chilijską czerwień.
Opłata korkowa: 100 rubli.

2) Eklektyzm: Ex Libris to przytulne miejsce w Bibliotece Turgieniewa, idealne do picia sherry i kameralnych rozmów, w menu znajdziemy wszystko od naleśników, bułek i kanapek po irlandzką zupę rybną.
Opłata korkowa: 300 rubli.

3) Nowy:Durum-Durum- zatankuj siły przed aktywnym weekendem lub wycieczką do Bauman Park (jest w pobliżu), zjedz pyszną shawarmę (tzw. duryum) na węglach, grilla i przekąski. Bierzemy Rioję z tym samym standardowym durum z jagnięciną, czosnkiem i ziołami prowansalskimi.
Opłata korkowa: 300 rubli.

4) Elegancki: Uilliam’s – komfortowy i modny tłum od Patriarchal, w menu znajdziemy zupy, lasagne, grillowane dorado, w zależności od planów na obiad – kremant lub super Toskania.
Opłata korkowa: Przynieś nie więcej niż 1 butelkę wina, 1000 rubli.

5) Również stylowe: Easy Brix 2 to przyjemna winiarnia, wybierz się tu ze swoją ulubioną butelką i przyjacielem, napij się dobrej przekąski i ruszaj na spacer.
Opłata korkowa: 500 rubli.

Zaszalej na imprezie, imprezie firmowej, bankiecie:

1) Impreza dla Evribadiego: Propaganda - starsi ludzie nie pamiętają bardziej rozrywkowych miejsc, niezawodnego gniazda rozpusty z niedrogimi kanapkami, przekąskami i imprezami napędzanymi węglem, zdecydowanie prosecco.
Opłata korkowa: 500 rubli, dozwolona jest 1 butelka własnego wina, ale można negocjować na miejscu.

2) Cyganeria: Dom12 - tańce, koncerty, pokazy filmów - ogólnie #impreza i porządne menu od Aleksieja Zimina. Chwytanie musującego zinfa lub efektownej cavy będzie w sam raz.
Opłata korkowa: 1000 rubli.

3) Na wielką skalę: Cervetti - aby miło spędzić czas w gronie przyjaciół czy znajomych, jest pizza, bruschetta i specjalny program na bankiety o kryptonimie „Uczta”, wybieramy nasze ulubione australijskie shiraz lub pinot grigio.
Opłata korkowa: 1000 rubli.